艺星医美：整形效果成疑，广告违规频发，维权之路漫漫
元描述: 艺星医美整形效果屡遭质疑，消费者维权难，广告违规频发，涉嫌虚假宣传、制造容貌焦虑，被市场监管部门多次处罚。本文深入分析艺星医美现状，揭露行业乱象，提醒消费者谨慎选择。
引言: 艺星医美，曾经响彻医美界的知名品牌，如今却被频频曝出整形效果不佳、维权难等问题，其声誉正遭受前所未有的考验。近期，多家媒体报道消费者在艺星医美做完眼部医美后眼球持续性充血，三年维权未果，该事件再次将艺星医美推向风口浪尖。
艺星医美整形效果类投诉居多
艺星医美旗下医院遍布全国，其官网宣传已形成20城27院连锁版图，然而在网络投诉平台上，关于艺星医美的负面评论却如潮水般涌来。今年以来，仅在一个网络平台上，关于艺星医美的投诉就有94条，其中整形失败、乱收费、案例诱导消费、虚假宣传、不提供发票、退款难、侵犯肖像权等问题层出不穷。
消费者维权案例
冯小雨（化名）在长沙艺星做完鼻部整形一周后，发现鼻子变形，医生称可能是整歪了可以修复，但迟迟没有给出具体的解决方案。如今冯小雨的鼻子明显歪了，鼻孔大小不一样，她要求退款18000元，但目前还没有得到长沙艺星的正面回应。
刘清（化名）则是在术后五天就发起了投诉维权。她今年10月6日在长沙艺星做了自体脂肪填充全面部和眼袋整形，花费了14800元。然而，术后五天，刘清发现颧骨又突出了，效果并不理想，她要求退款赔偿共计18000元，但至今没有人联系她。
除了冯小雨、刘清之外，还有许多消费者在艺星医美整形后遇到了类似的难题。这些案例表明，艺星医美在整形效果方面存在着严重问题，消费者维权之路也异常艰难。
功效断言被医美广告随意滥用
除了整形效果类投诉之外，艺星医美的广告宣传也存在着诸多问题。在小红书、抖音等平台上，艺星医美旗下多家门店的宣传使用顾客整形前后形象对比进行引流，并使用“黄金超声炮这次优惠大了！！全面部+下颌缘全包括！脸小了下颌缘提上来了！”、“热玛吉采用的是单极射频能量，热能作用深、能释放出统一大体量的热能，达到除皱、精致、提拉、塑形的效果”等含有功效断言和保证的宣传语。
医美广告违规的法律依据
根据《医疗广告管理办法》第六条规定，医疗广告内容仅限于医疗机构第一名称、医疗机构地址、所有制形式、医疗机构类别、诊疗科目、床位数、接诊时间、联系电话等8项内容。而第七条则规定，医疗广告的表现形式不得涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物；保证治愈或者隐含保证治愈的；宣传治愈率、有效率等诊疗效果的；利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的等八种情形。
艺星医美的广告宣传明显违反了以上规定，其使用了大量的功效断言和保证，涉嫌虚假宣传，误导消费者。
案例展示涉嫌违反广告法
艺星医美在小红书、抖音等平台上发布了大量案例，使用顾客整形前后形象对比进行引流。这些案例展示看似常规操作，实则已涉嫌违反《广告法》《医美广告执法指南》《医疗广告管理办法》等相关法规。
根据《广告法》第十六条规定，医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明。艺星医美官网目前采用虚拟女性和男性作为其主理人，就是为了规避《广告法》的相关规定。《医美广告执法指南》第五条则将“使用患者名义或者形象进行诊疗前后效果对比或者作证明”列为了重点打击的情况。
案例征集也存在问题
艺星医美在一些平台上发布了案例征集的广告，要求参与者愿意配合拍摄视频及宣传工作，并真实生动地分享个人体验。这种做法涉嫌鼓动消费者以违反《广告法》的形式为企业造势。
短视频引流制造容貌焦虑
艺星医美在抖音等平台上发布了大量短视频，其中有一些视频使用虚构的剧情，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联，或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联，制造容貌焦虑，违背社会良好风尚。
艺星医美旗下医院多次因违法广告被罚
今年以来，艺星医美旗下医院被数次行政处罚，涉及上海艺星、杭州艺星、西安艺星等。
上海艺星因未按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容与媒体类别发布医疗广告被罚款2万元。
杭州艺星因发布的多个广告含有涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的情形，被杭州市上城区市场监督管理局处以2.13334万元罚款。
今年2月，西安市市场监管局公开一则行政处罚决定书，西安艺星因违反《反不正当竞争法》《规范促销行为暂行规定》《广告法》《价格法》等相关规定，被处以警告处罚，并罚款11万元。
艺星医美存在的问题总结
艺星医美存在着以下问题：
- 整形效果类投诉居多，消费者维权难。
- 广告宣传违规，涉嫌虚假宣传、制造容貌焦虑。
- 存在不开发票的行为。
- 部分医院被处罚，但问题仍未得到有效解决。
艺星医美未来展望
艺星医美需要认真反思自身问题，切实提高整形服务质量，规范广告宣传，维护消费者权益，才能重塑品牌形象，赢得消费者的信任。
消费者如何选择医美机构
选择医美机构时，消费者需要谨慎选择，避免陷入消费陷阱。以下几点建议供参考：
- 选择正规的医美机构，查看其资质证明，确保其拥有合法执业资格。
- 仔细阅读医美项目介绍，了解项目原理、适用人群、风险等信息，并咨询医生的专业意见。
- 签署正规的医疗美容服务合同，详细了解服务内容、收费标准、退款条款等内容，并保留相关证据。
- 做好术前准备，了解术后注意事项，并做好术后护理。
- 如果遇到问题，及时向相关部门投诉维权。
常见问题解答
1. 艺星医美整形效果真的那么差吗？
艺星医美的整形效果确实存在问题，但并非所有案例都是失败的。消费者需要谨慎选择医美机构，仔细了解项目信息，并做好术前准备，才能降低风险。
2. 艺星医美广告违规行为会得到解决吗？
国家市场监管部门已经对医美广告违规行为进行了严厉打击，并制定了相关执法指南，未来艺星医美违规广告行为将会得到进一步规范。
3. 艺星医美还会继续存在吗？
目前艺星医美仍然在运营，但其品牌形象和信誉已经受到严重损害。未来艺星医美能否继续存在，取决于其能否解决现有问题，并赢得消费者的信任。
4. 消费者如何避免在艺星医美遇到问题？
选择正规的医美机构，仔细阅读项目信息，并做好术前准备，是避免在艺星医美遇到问题的关键。
5. 艺星医美是否会对消费者进行赔偿？
如果消费者在艺星医美整形后遇到问题，可以向其进行投诉维权。根据具体情况，艺星医美可能会进行赔偿。
6. 艺星医美未来会有什么发展？
艺星医美未来的发展取决于其能否解决现有问题，并赢得消费者的信任。如果艺星医美能做出积极的改变，未来仍有可能恢复声誉，但如果继续漠视消费者权益，其最终命运将会十分悲惨。
结论
艺星医美的整形效果问题、广告违规行为以及消费者维权难等问题，反映了医美行业存在的乱象。消费者需要谨慎选择医美机构，仔细了解项目信息，并做好术后护理，才能降低风险。国家市场监管部门也需要加大对医美行业的监管力度，规范行业发展，维护消费者权益。希望艺星医美能够认真反思自身问题，做出积极的改变，重塑品牌形象，赢得消费者的信任。
